Гарантія та повернення

Ми цінуємо довіру наших клієнтів і пропонуємо надійну гарантійну підтримку на всю продукцію Vtoman.

Умови гарантії:

1. Термін гарантії:
   • 1 рік на всі зарядні станції Vtoman
   • 1 рік на додаткові акумулятори, придбані в нашому магазині
2. Сервісне обслуговування: Наш сервісний центр знаходиться в місті Дніпро, Україна. Ми забезпечуємо якісний ремонт та обслуговування продукції Vtoman.
3. Що покриває гарантія:
   • Дефекти виробництва
   • Несправності, що виникли при нормальному використанні пристрою
   • Проблеми з акумулятором (крім природного зносу)
   • Несправності в електронних компонентах
   • Проблеми з програмним забезпеченням пристрою
4. Що не покривається гарантією:
   • Механічні пошкодження (тріщини, вм’ятини, подряпини)
   • Пошкодження від води або інших рідин
   • Пошкодження внаслідок неправильного використання або недотримання інструкцій
   • Природний знос акумулятора
   • Пошкодження внаслідок використання неоригінальних аксесуарів
   • Пошкодження, спричинені форс-мажорними обставинами (пожежа, повінь, удар блискавки тощо)
   • Самостійний ремонт або модифікація пристрою
5. Процедура гарантійного обслуговування:
   • Зверніться до наших мереджерів за телефоном (073) 888 99 99 для отримання інструкцій
   • Надайте документ, що підтверджує покупку (видаткову накладну)
   • Доставте пристрій до нашого сервісного центру в Дніпрі  (відділення Нової пошти №162)
   • Ми проведемо діагностику та виконаємо ремонт протягом 21 робочих днів
6. Відмова від відповідальності: Ми залишаємо за собою право відмовити у гарантійному обслуговуванні, якщо:
   • Серійний номер пристрою видалений або змінений
   • Виявлено ознаки неавторизованого ремонту
   • Пошкодження спричинені недбалим використанням або навмисними діями

Повернення товару:

• Ви маєте право повернути товар протягом 14 днів з моменту покупки
• Повернення можливе лише за умови, що обладнання не було в експлуатації
• Товар має бути в оригінальній упаковці, з усіма аксесуарами та документацією
• Для оформлення повернення зв’яжіться з нашою службою підтримки за телефоном (073) 888 99 99
• Після перевірки стану товару, ми здійснимо повне відшкодування вартості покупки

Зверніть увагу: витрати на доставку товару до нашого магазину для повернення оплачує покупець.

Ми прагнемо забезпечити вас якісною продукцією та сервісом. Якщо у вас виникли питання щодо гарантії або повернення товару, будь ласка, зв’яжіться з нашими менеджерами за телефоном (073) 888 99 99. Ми завжди готові вам допомогти!